Impossible de se connecter
- Confirmez la méthode e-mail / Google / LinkedIn correcte que vous avez utilisée pour vous inscrire
- Vérifiez le verrouillage des majuscules et les espaces accidentels lors du collage des mots de passe
- Essayez ** Mot de passe oublié * * et attendez quelques minutes; vérifiez le spam
- Essayez un autre navigateur ou une fenêtre de navigation privée (les extensions peuvent bloquer l’authentification)
Email / vérification
- Courrier de vérification manquant → vérifiez le spam/ les promotions; attendez 5-10 minutes; renvoyer
- Mauvaise adresse e-mail utilisée lors de l’inscription → contactez le support pour corriger le compte (ne créez pas de doublons)
Crédits et plan
- Crédits étonnamment bas → ouvrez le panneau d’en-tête Crédits; confirmez l’allocation mensuelle vs Rechargez
- Confusion gratuite vs Pro → voir [Adhésion et tarification] (/en-US / tarification de l’adhésion); Mensuel Pro comprend un essai de 7 jours
- Recharger / mettre à niveau ne reflétant pas → actualiser la page; si nécessaire, actualisez et reconnectez-vous
Langue et paramètres
- Langue de l’interface utilisateur incorrecte → * * Paramètres → Langue* * (ou Auto). Voir la note du journal des modifications sur le web multilingue
- Liste des distributeurs vide → * * Paramètres → Distributeurs**; activer les sources en direct. Voir [Approvisionnement en direct] (/fr-FR / approvisionnement en direct)
Partage d’accès
- L’invité n’a pas reçu de courrier → demandez-lui de vérifier le spam; renvoyer l’invitation de * * Partager**
- Le lien s’ouvre mais le contenu est manquant → confirmez l’accès** Uniquement invité vs Public**. Voir [Partager] (/fr-FR / partager)
Toujours besoin d’aide?
- [Contactez-nous] (/fr-FR / contactez-nous)
- [FAQ] (/fr-FR / faq)
- [Gestion de compte] (/fr-FR / gestion de compte)