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# 계정 문제 해결

> 로그인， 이메일， 크레딧 및 청구 문제를 빠르게 해결

지원팀에 문의하기 전에 이 체크리스트를 사용하십시오. 대부분의 계정 문제는 아래 단계를 통해 해결됩니다。

## 로그인할 수 없음

1. 등록에 사용한 올바른 이메일/Google/LinkedIn 방법을 확인하세요。
2. 암호 붙여넣기 시 대문자 잠금 및 우발적인 공백 확인
3. 비밀번호를 잊어버렸는지 몇 분간 기다려보세요. 스팸을 확인하세요。
4. 다른 브라우저나 익명 창을 사용해 보세요 (확장 프로그램이 인증을 차단할 수 있습니다).

여전히 멈췄나요？ 정확한 오류 메시지와 타임스탬프를 포함하여 이메일 [support@partgenie.ai](mailto:support@partgenie.ai) 을 보내세요。

## 이메일/확인

* 확인 이메일 누락 → 스팸/프로모션 확인; 5-10 분 기다림; 재전송
* 등록 시 잘못된 이메일 사용 → 계정 수정을 위해 지원팀에 문의하기 (중복 생성 안 함)

## 크레딧 및 플랜

* 크레딧이 예상치 못하게 낮음 → 헤더 \*\* 크레딧 \*\* 패널 열기; 월별 할당량 확인 vs 업그레이드
* 무료 vs 프로 혼동 → \[멤버십 & 가격] 을 참조하세요 (/ko-KR/membership-pricing); 월간 프로에는 \*\*7 일 평가판 \*\* 이 포함됩니다
* 상위/업그레이드가 반영되지 않음 → 페이지 새로 고침; 필요한 경우 하드 새로 고침 및 다시 로그인

## 언어 및 설정

* UI 언어가 잘못되었습니다 → \*\* 설정 → 언어 \*\* (또는 자동). 다국어 웹의 변경 로그 메모 참조
* 디스트리뷰터 목록 비어 있음 → \*\* 설정 → 디스트리뷰터 \*\*; 라이브 소스 활성화. [Live sourcing](/ko-KR/live-sourcing.md) 참조

## 공유 액세스

* 초대받은 사람이 이메일을 받지 못했습니다 → 스팸 확인을 요청하세요. **Share** 에서 초대를 다시 보내세요。
* 링크가 열리지만 콘텐츠가 누락됨 → 확인 \*\* 초대된 사람만 \*\* vs \*\* 공개 \*\* 액세스. [공유](/ko-KR/share.md) 참조

## 아직도 도움이 필요하십니까？

* [Contact us](/ko-KR/contact-us.md)
* [FAQ](/ko-KR/faq.md)
* [계정 관리](/ko-KR/account-management.md)


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