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# アカウントトラブルシューティング

> ログイン、メール、クレジット、および請求の問題をすばやく修正

サポートに問い合わせる前に、このチェックリストを使用してください。ほとんどのアカウントの問題は、以下の手順で解決されます。

## サインインできません

1. 登録に使用した正しいメール/Google/LinkedIn メソッドを確認する
2. パスワードの貼り付け時に大文字ロックと偶発的なスペースを確認する
3. \*\* パスワードを忘れた \*\* を試し、数分待ってください。スパムをチェックしてください。
   4.別のブラウザまたは匿名ウィンドウを試す (拡張機能によって認証がブロックされる可能性がある)

まだ行き詰まっていますか？正確なエラーメッセージとタイムスタンプを含むメールを [support@partgenie.ai](mailto:support@partgenie.ai) に送信してください。

## メール/確認

* 確認メールが見つからない→スパム/プロモーションをチェックする;5～10 分待つ;再送信する
* サインアップ時に誤ったメールを使用→アカウントを修正するためにサポートに連絡する (重複を作成しないでください)

## クレジットとプラン

* クレジットが予想外に低い→ヘッダー\*\* クレジット \*\* パネルを開く;月間割り当てを確認する vs トップアップ
* 無料とプロの違い→\[メンバーシップ&価格] をご覧ください (/ja-JP/membership-pricing);月次プロには \*\*7 日間のトライアル \*\* が含まれます
* トップアップ/アップグレードが反映されない→ページを更新する;必要に応じてハードリフレッシュして再ログインする

## 言語と設定

* UI 言語が正しくありません→ \*\* 設定→言語 \*\*(または自動)。多言語 Web の変更ログノートを参照してください。
* ディストリビューターリストが空である→ \*\* 設定→ディストリビューター\*\*;ライブソースを有効にします。[ライブソーシング](/ja-JP/live-sourcing.md) を参照してください。

## 共有アクセス

* 招待者はメールを受信していません→スパムをチェックするように依頼してください。**Share** から招待を再送信してください。
* リンクが開きますが、コンテンツが見つかりません→確認 \*\* 招待されたユーザーのみ \*\* 対 \*\* パブリック \*\* アクセス。\[Share] を参照 (/ja-JP/share)

## まだサポートが必要ですか？

* [Contact us](/ja-JP/contact-us.md)
* [FAQ](/ja-JP/faq.md)
* [アカウント管理](/ja-JP/account-management.md)


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