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# Solución de problemas de la cuenta

> Solucione problemas de inicio de sesión, correo electrónico, créditos y facturación rápidamente

Utilice esta lista de verificación antes de ponerse en contacto con el soporte. La mayoría de los problemas de la cuenta se resuelven con los pasos a continuación.

## No puedo iniciar sesión

1. Confirme el método correcto de correo electrónico / Google / LinkedIn que utilizó para registrarse
2. Verifique el bloqueo de mayúsculas y los espacios accidentales al pegar contraseñas
3. Prueba \* \* Olvidé mi contraseña\* \* y espera unos minutos; revisa el correo no deseado
4. Pruebe con otro navegador o una ventana de incógnito (las extensiones pueden bloquear la autenticación)

¿Sigues atascado? Correo electrónico \[[support@partgenie.ai](mailto:support@partgenie.ai)] (mailto:[support@partgenie.ai](mailto:support@partgenie.ai)) con el mensaje de error exacto y la marca de tiempo.

## Correo electrónico / verificación

* Falta el correo de verificación → verifique spam/ promociones; espere de 5 a 10 minutos; reenvíe
* Correo electrónico incorrecto utilizado al registrarse → póngase en contacto con el soporte para corregir la cuenta (no cree duplicados)

## Créditos y plan

* Créditos inesperadamente bajos → abra el panel de encabezado **Créditos**; confirme la asignación mensual frente a la recarga
* Confusión gratuita vs Profesional → consulte \[Membresía y precios] (/en-US / membership-pricing); El plan Profesional mensual incluye una prueba \* \* de 7 días\*\*
* Recarga / actualización que no refleja → actualice la página; si es necesario, actualice y vuelva a iniciar sesión

## Idioma y configuración

* Idioma de la interfaz de usuario incorrecto → **Configuración → Idioma** (o Automático). Consulte la nota del registro de cambios en la web multilingüe
* Lista de distribuidores vacía → \* \* Configuración → Distribuidores\*\*; habilite las fuentes en vivo. Consulte \[Abastecimiento en vivo] (/es-US/live-sourcing)

## Acceso para compartir

* El invitado no recibió correo → pídales que revisen el correo no deseado; reenvíe la invitación desde \* \* Compartir\*\*
* El enlace se abre pero falta contenido → confirmar\*\* Solo acceso invitado **vs** Público\*\*. Consulte \[Compartir] (/en-US / compartir)

## ¿Aún necesitas ayuda ?

* \[Contáctenos] (/en-US / contáctenos)
* \[Preguntas frecuentes] (/es-US / preguntas frecuentes)
* \[Gestión de cuentas] (/en-US / account-management)


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