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# Fehlerbehebung bei Konten

> Beheben Sie Anmelde-, E-Mail-, Guthaben- und Abrechnungsprobleme schnell

Verwenden Sie diese Checkliste, bevor Sie den Support kontaktieren. Die meisten Kontoprobleme werden mit den folgenden Schritten behoben.

## Kann mich nicht anmelden

1. Bestätigen Sie die korrekte E-Mail- / Google- / LinkedIn-Methode, mit der Sie sich registriert haben
2. Überprüfen Sie die Feststelltaste und versehentliche Leerzeichen beim Einfügen von Passwörtern
3. Versuchen Sie \*\* Passwort vergessen \*\* und warten Sie ein paar Minuten; Spam überprüfen
4. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder einem Inkognito-Fenster (Erweiterungen können die Authentifizierung blockieren)

Immer noch festgefahren? E-Mail-Adresse [support@partgenie.ai ](mailto:support@partgenie.ai) mit der genauen Fehlermeldung und dem Zeitstempel.

## E-Mail / Verifizierung

* Bestätigungsmail fehlt → Spam / Werbeaktionen prüfen; warte 5-10 Minuten; erneut senden
* Falsche E-Mail-Adresse bei der Anmeldung → Wenden Sie sich an den Support, um das Konto zu korrigieren (erstellen Sie keine Duplikate)

## Credits und Plan

* Guthaben unerwartet niedrig → Öffnen Sie das Header \*\* Credits \*\*-Bedienfeld; Bestätigen Sie die monatliche Zuteilung im Vergleich zum Aufladen
* Free vs Pro Verwirrung → siehe \[Mitgliedschaft & Preise] (/ de-DE / membership-pricing); Monatliche Pro beinhaltet eine \*\* 7-Tage-Testversion\*\*
* Aufladen / Aktualisieren spiegelt nicht wider → Aktualisieren Sie die Seite; bei Bedarf Hard-Refresh und erneute Anmeldung

## Sprache & Einstellungen

* UI-Sprache falsch → \*\* Einstellungen → Sprache \*\* (oder Automatisch). Siehe Changelog-Hinweis im mehrsprachigen Web
* Verteilerliste leer → **Einstellungen → Verteiler**; Live-Quellen aktivieren. Siehe [Live-Beschaffung](/de-US/live-Beschaffung)

## Zugriff teilen

* Eingeladener hat keine E-Mail erhalten → Bitten Sie ihn, Spam zu überprüfen; Einladung erneut senden von \*\* Teilen\*\*
* Link öffnet sich, aber Inhalt fehlt → Bestätigen \*\* Nur eingeladener \*\* vs \*\* Öffentlicher \*\* Zugang. Siehe [Teilen](/de-US/teilen)

## Brauchen Sie noch Hilfe?

* [Kontaktiere uns](/de-US/kontaktiere-uns)
* [HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN](/de-DE/faq.md)
* [Kontoverwaltung](/de-DE/Kontoverwaltung)


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